1. איך ניתן להשתמש בקוד ההנחה שקיבלתי?
על מנת לממש את ההטבה שקיבלת יש לבצע הזמנה באתר ולהזין את קוד ההטבה במקום המיועד. לאחר הזנת ההטבה, ההטבה תופחת מעלות ההזמנה.
2. כמה זמן לוקח לקבל את ההזמנה שלי?
משלוחים מגיעים בדר״כ תוך 3-5 ימי עסקים, למעט נקודות חריגות ובהתאם למדיניות חברת המשלוחים.
3. איך אני יכול לעקוב אחרי ההזמנה שלי?
לאחר ביצוע ההזמנה ישלח אליך הודעת מעקב מחברת המשלוחים שם ניתן לראות את סטטוס ההזמנה.
4. האם ניתן לשנות או לבטל הזמנה לאחר שבוצעה?
במידה ותרצה לבצע שינוי לאחר ביצוע ההזמנה, יש לפנות אלינו בעמוד צור קשר ואנחנו נדאג לטפל בבקשתך.
5. מה עליי לעשות אם קיבלתי מוצר פגום או לא נכון?
איכות המוצרים שיוצאים מהמפעל חשובה לנו מאוד, כל מוצר שנשלח אליכם עובר בדיקה קפדנית. במידה וקיבלתם מוצר פגום יש ליצור איתנו קשר באחת הדרכים בדף צור קשר ואנחנו נחזור אליכם ונדאג לטפל בבעיה.
6. מהן אפשרויות התשלום הזמינות באתר?
נכון לרגע זה, ניתן לשלם בכרטיס אשראי בלבד.
7. האם אתם מספקים משלוחים לחו"ל?
כרגע אין משלוחים אל מעבר לגבולות מדינת ישראל.
8. איך אני מצטרף לרשימת הניוזלטר שלכם ומקבל עדכונים על מבצעים?
על מנת להירשם לניוזלטר שלנו תוכלו לרדת מטה בעמוד הבית של אתר אל החלק בו ניתן להירשם לניוזלטר שלנו או ללחוץ כאן. שם יחכו לכם הטבות משתנות.
9. האם אתם מציעים הנחות מיוחדות ללקוחות חדשים?
בהרשמה למועדון הלקוחות שלנו תוכלו לקבל הטבה לרכישה ראשונה של 10% הנחה על ההזמנה. בהרשמה לניוזלטר שלנו תוכלו להיחשף להטבות נוספות ובלעדיות בעתיד.
10. האם יש לכם חנויות פיזיות או שאתם פועלים רק אונליין?
ניתן למצוא את המוצרים שלנו בחנויות נוספות כמו ניצת הדובדבן, טבע קסטל, טיב טעם ובתי טבע נוספים.
11. כיצד ניתן ליצור איתכם קשר לשירות לקוחות?
בעמוד צור קשר יש אפשרות לפנות אלינו במייל או באינסטגרם.
